Koninklijke Jumbo Food Groep behaalde in 2024 een omzet van €10,72 miljard, een daling van 2,7% ten opzichte van 2023. Deze daling komt voornamelijk door de stopzetting van tabaksverkoop vanaf juli 2024, wat €400 miljoen aan omzet kostte. Gecorrigeerd hiervoor steeg de omzet met bijna 3%. Jumbo voerde in 2024 ook prijsverlagingen door ter waarde van €150 miljoen. Het marktaandeel in Nederland daalde van 21% naar 20,5%, mede door de tabaksban, maar kende groei dankzij meer primaire klanten en hogere bestedingen per transactie. Het aantal winkels in Nederland daalde licht, van 692 naar 689.
In België groeide Jumbo sterk, met een omzetstijging van 7% in bestaande winkels en vier nieuwe vestigingen, waaronder de eerste Belgische Jumbo Foodmarkt. Het aantal winkels steeg naar 37, en Jumbo België behaalde een jaar eerder dan verwacht break-even. De verzelfstandiging van La Place in 2024 drukte de omzet van de groep met €50 miljoen.
Jumbo CEO Ton van Veen blikt tevreden terug op 2024, ondanks uitdagende marktomstandigheden met stijgende kosten en druk op marges. Hij wijst op het verlies van ruim €400 miljoen aan omzet en marktaandeel door de tabaksban, maar benadrukt dat Jumbo zich onderscheidt met €150 miljoen aan prijsverlagingen en vernieuwingen in assortiment en service. "We blijven investeren in duurzaamheid, lokale betrokkenheid en een scherpere organisatie, wat al €150 miljoen aan besparingen heeft opgeleverd. Dit alles versterkt ons fundament voor groei," zegt Van Veen. Hij prijst de toename van klanttevredenheid, meer primaire klanten en hogere bestedingen per transactie als bewijs dat Jumbo op de juiste koers ligt. Tot slot bedankt hij alle collega's, ondernemers en partners voor hun inzet.
Prijsverlagingen door scherpe inkoop
De samenwerking met de internationale inkooporganisaties Everest en Epic Partners heeft in 2024 duidelijk haar eerste vruchten afgeworpen. Deze samenwerking leidt tot een gelijkwaardigere positie ten opzichte van internationale A-merkleveranciers. Dankzij scherpe inkoop heeft Jumbo waar mogelijk de prijzen van A-merkproducten verlaagd en daarmee de inkoopvoordelen doorgegeven aan haar klanten. Bovendien is het prijsvoordeel op de kassabon tussen Jumbo en de andere grote servicesupermarkten verder toegenomen. Als gevolg van de stevige prijsonderhandelingen waren sommige A-merkproducten tijdelijk niet beschikbaar. Jumbo betreurt dat en heeft mogelijke hinder voor klanten zoveel mogelijk willen voorkomen door voor een passend alternatief aanbod te zorgen, waaronder het Jumbo Huismerk.
Focus op collega's, winkels en klanten
In 2024 heeft Jumbo haar organisatie vereenvoudigd en meer gefocust op kernactiviteiten, waaronder de verzelfstandiging van La Place. De aanpak voor een veilige winkelomgeving en maatregelen tegen diefstal leidden tot €30 miljoen minder derving en een groter veiligheidsgevoel. Verdere besparingen kwamen uit inkoopsamenwerking (€50 miljoen), beëindigde sponsorcontracten (€20 miljoen), en herinrichting van de kantoororganisatie (€50 miljoen jaarlijks). Daarnaast investeerde Jumbo in medewerkersontwikkeling, met 31.000 collega's die 750 modules van de Jumbo Academy volgden.
Walhalla voor food- en winkelinnovatie
In november 2024 opende de volledig vernieuwde Jumbo Foodmarkt in Breda haar deuren voor het publiek. Deze locatie, waar in 2013 de allereerste Jumbo Foodmarkt werd gelanceerd, is nu meer dan ooit een toonbeeld van food- en winkelinnovatie. Veel van de hier geteste product- en winkelvernieuwingen zullen hun weg vinden naar andere Jumbo-vestigingen in zowel Nederland als België. Met de opening van een nieuwe Jumbo Foodmarkt in Scheveningen in 2024 komt het totaal aantal vestigingen op twaalf. Het totale aantal Jumbo-winkels in Nederland bedroeg in 2024 uiteindelijk 689.
Introductie Jumbo's en Smaakmakers
In 2024 zette Jumbo sterk in op vernieuwing en verbetering van het assortiment, met de succesvolle introductie van het unieke foodmerk Jumbo's. Dit merk, dat staat voor kwaliteit, smaak en betaalbaarheid, vult het gat tussen huismerken en A-merken. Het assortiment zal in 2025 verder uitbreiden, met de nadruk op gezonde, duurzame ingrediënten en innovatieve recepten, ontwikkeld door de chefs van het Jumbo Foodcollege. Ook werd de productlijn Smaakmakers gelanceerd, met 44 vernieuwende producten die het bereiden en eten van groenten eenvoudiger en smakelijker maken.
Sterke groei in België en online
Jumbo heeft zich in vijf jaar tijd stevig gevestigd in het Belgische supermarktlandschap, met eind 2024 37 winkels, waaronder de eerste Belgische Jumbo Foodmarkt in Gent. De omzet groeide met ruim 22% tot € 397 miljoen, gedreven door een autonome groei van 7% in bestaande winkels, ver boven de Belgische marktgroei van 1%. Tegelijkertijd markeerde 2024 tien jaar Jumbo Online in Nederland. Het online omzetaandeel steeg naar meer dan 7%, met vrijwel volledige dekking voor thuisbezorging. Vooral in de zorgsector zag Jumbo een sterke toename van zakelijke klanten, met wekelijkse bestellingen door duizenden zorginstellingen.
Duurzaamheid en lokale betrokkenheid in actie
Eind 2024 introduceerde Jumbo het nieuwe gemechaniseerde Centraal Distributiecentrum (CDC) Vers in Nieuwegein, waardoor versproducten sneller in alle 726 winkels en bij onlineklanten terechtkomen. Dit verhoogt de productversheid en verlengt de houdbaarheid, ondersteund door een duurzaam gebouw met 8.000 zonnepanelen en een besparing van 15.000 ritten per jaar. Het CDC ontving het prestigieuze BREEAM 2020-Outstanding keurmerk.
In het programma Samen een betere buurt werden 5.500 lokale initiatieven ondersteund. De iftar aanschuiftafels tijdens de ramadan en deelname aan de Week tegen Eenzaamheid, met speciale 'Kletsboeketten', benadrukten Jumbo's sociale betrokkenheid.
Vooruitzicht 2025
Ton van Veen: "Het is nog niet zeker of we in 2025 een herstel van de markt zullen zien. Daarvoor zijn de economische en politieke omstandigheden nog te onzeker. Wel hebben we bij Jumbo het volste vertrouwen in het sterke fundament dat we de afgelopen twee jaar hebben gelegd, waardoor we vanaf dit jaar weer volop in kunnen en zullen zetten op een hernieuwde groeifase. Met ons aangescherpte meerjarenplan voor 2025-2027 gaan we klanten terugwinnen en behouden, nieuwe klanten aan ons binden en daarmee ons marktaandeel weer vergroten. De investeringen die daarvoor nodig zijn realiseren we door te blijven focussen op kostenverlagingen. Met al onze collega's, ondernemers en partners zijn we er meer dan ooit klaar voor!"
Bron: Jumbo